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Ayuda y Soporte

Entendemos la importancia de la satisfacción del cliente, por eso tenemos como prioridad ofrecer solo los mejores productos, junto con un servicio al cliente excepcional. Nuestro dedicado equipo de profesionales está siempre disponible para responder cualquier pregunta que pueda tener y ayudarlo a encontrar el producto perfecto para sus necesidades.

Escribiendo soporte@burner-controls.com, haga clic en él y aparecerá una nueva pantalla. En esta pantalla solo necesita hacer clic en el botón azul Importar datos de demostración. Este proceso llevará un tiempo. Debe esperar hasta que se complete la importación de la demostración. Cuando reciba un mensaje que indica que se completó la importación de demostración, estará listo para editar su sitio.

¿Cómo ponerse en contacto con un vendedor de otro país?

Después de encontrar un listado interesante, póngase en contacto con el vendedor del modo más práctico posible, ya sea por teléfono, enviando un mensaje por medio del formulario de contacto o con la aplicación de mensajería.

Recuerde que, al utilizar el formulario de contacto, su mensaje se traducirá automáticamente al idioma del vendedor.

Todos los vendedores tienen experiencia en la venta internacional y reciben solicitudes de cualquier país y en cualquier idioma.

¿Cómo comprar vehículos o equipos de otro país?

Elija el listado que desee y póngase en contacto con el vendedor.

¡No dude en preguntar cualquier duda que tenga!

Pregunte cualquier duda que tenga sobre la compra, el proceso de transacción o el envío; la empresa que vende sus vehículos en Machineryline normalmente tiene experiencia en la venta en diferentes países y estará encantada de ayudarle.

Para el envío de vehículos o maquinaria a su país, también puede utilizar los servicios de terceros.

Dichas empresas pueden inspeccionar de forma adicional los vehículos que usted compra en la ubicación del vendedor, le ayudan con la documentación y, normalmente, le asesoran durante todo el proceso de compra hasta el momento en que recibe el vehículo adquirido.

Puede calcular un coste aproximado del envío directamente en la página con el listado; haga clic en la casilla «¿Necesito entrega?» y elija su país y ciudad.

Puede realizar una consulta a la empresa de envío, si lo desea; los gerentes se pondrán en contacto con usted y le ayudarán con todos los detalles de la compra y el envío.

Antes de proceder al pago, debe familiarizarse con los consejos de seguridad.

¡Importante! El sitio web de Machineryline no forma parte de este acuerdo. Deberá concretar toda la información con el vendedor.

¿Cómo puede encontrar rápidamente una oferta de interés?

Si ya sabe con certeza lo que quiere, debe especificar su solicitud en la línea de búsqueda. Por ejemplo: «DAF XF 105» o «KOMATSU D65 2008». También puede iniciar su búsqueda desde el epígrafe en el inicio del sitio web: elija una categoría de vehículos y, después, continúe con la subsección que le interese. Verá la lista de todos los anuncios en esta categoría.

Utilice los filtros en el lado izquierdo para ver solo los anuncios que le interesen:

  • En el filtro de precio, seleccione el rango de precios necesario;
  • El «año de fabricación» le ayudará a filtrar los vehículos con demasiada antigüedad;
  • Preste atención al filtro del país si solo le interesa comprar vehículos en ciertas zonas;

Clasifique los anuncios según los parámetros más importantes para su visualización al principio de la lista.

Mientras lee los anuncios que ha encontrado, no dude en ponerse en contacto con el vendedor para solicitar más información si fuera preciso. Siempre estará a su disposición para responder a preguntas sobre los vehículos o acerca del proceso de compra.

¿Por qué es necesario suscribirse a los anuncios?

Después de suscribirse, recibirá notificaciones sobre nuevos anuncios en su correo electrónico. Esto le ayudará a no perder las mejores ofertas.

Si realiza una búsqueda en base a parámetros concretos y no obtiene ningún resultado, también se puede suscribir para recibir actualizaciones y ser de los primeros en recibir nuevas e interesantes ofertas.

¿Cómo crear una suscripción?

Si no encontró una oferta adecuada, guarde los ajustes de la búsqueda y cree una suscripción, indicando su dirección de correo electrónico. Tan pronto como aparezca una oferta adecuada en el sitio web, recibirá una notificación en su bandeja de entrada.

Se puede suscribir directamente a la lista de anuncios mediante el botón «suscribir». También puede crear una suscripción usted mismo indicando los parámetros de búsqueda necesarios.

¿Por qué se necesita una solicitud de recambio y cómo enviarla?

Si no encuentra el recambio necesario en el sitio web, utilice el servicio «solicitar recambios». Su solicitud se enviará a todos los vendedores correspondientes, que le enviarán sus ofertas lo antes posible.

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